“鎮里將提供涉及操作工、保潔員、包裝工等25個愛心崗位，大家有需要的可以聯系我。”日前，在吳興區織里鎮常樂村“掌上殘疾人之家”微信平臺上，該村的殘協干部張君分享了這則信息，不到半天時間，就有30余名殘疾人報名參加。
據了解，為更廣泛、更細致入微地服務殘疾人，去年6月，吳興區以村社區殘協為基礎，自上而下建立三級“掌上殘疾人之家”直通基層的服務平臺，創新應用數字化手段，依托微信平臺，設立“區級部門—鄉鎮街道—村社區”的三級網絡架構，明確各級工作平臺負責人，落實工作平臺職責。目前，全區共建“掌上殘疾人之家”224個，實現了村社區殘協全覆蓋。
“村社區、鄉鎮街道、區級部門通過在線互動，可以隨時隨地‘在線呼叫’，第一時間為殘疾群眾排憂解難。”區殘聯介紹，該區建立疑似殘疾人主動發現機制，應對殘疾人訴求，第一時間“在線響應”，通過“基層吹哨、部門報到”協同處置機制，實現“殘疾人有人管、煩事有人解、困難有人幫”。
為進一步推進數字化助殘惠殘，解決殘疾群眾急難愁盼問題，“掌上殘疾人之家”平臺自上而下發布權威信息，將有關助殘惠殘的政策信息逐步推送到殘疾人或其家屬手中，讓殘疾人及其家屬第一時間獲取最新的政策信息。另一方面，各級管理員自下而上收集、匯總群眾訴求，確保解決殘疾群眾實際困難。殘疾人及其家屬可通過該平臺在手機上隨時申報康復、教育培訓、勞動就業及重度殘疾人家庭無障礙改造等業務需求。村社區殘協則通過該平臺，將殘疾康復和殘疾預防政策宣傳從持證殘疾人向疑似殘疾人延伸，為群眾提供個性化、多樣化、觸手可及的精準服務。
自“掌上殘疾人之家”平臺運行以來，共發起疑似殘疾人排摸、上報服務需求信息2920條，對部分重度困難疑似殘疾人開展上門服務970人次，上門辦證達280人次。“下一步，我們將繼續拓寬扶殘助殘時間和空間，讓城鄉殘疾人都能得到基本保障和優質助殘服務，實現助殘服務數字化、零距離、一點通。”區殘聯表示。