“110嗎?我要報警，老板不發我工資!”近日凌晨，市公安局織里分局織南派出所接到一起群眾報警。經值班領導研判，這是一起勞資糾紛，是一起“雙非”(非警務非緊急糾紛類、求助類報警)警情，立馬指派民生服務隊前往現場。經民生服務隊隊員耐心調解后，這場糾紛15分鐘便化解了。
織里鎮有著“中國童裝之都”的美譽，20平方公里的中心鎮區聚集了7.5萬本地人口和30多萬流動人口。企業多、場所多、人員多，帶來警情多、矛盾糾紛多，存在較大風險隱患。為此，織里公安以糾紛類警情治理為切入點，建立發現、處置、治理的全生命周期閉環管理機制。
織里公安分局負責人介紹，他們依托“云眼”系統開發“清警”應用小場景，將警情個性化分類，開展全量滾動式分析對比;通過矛盾糾紛“四色預警平臺”，建立涉童裝產業黑名單、從業人員異常報警等數據模型;建立集“3212345”民生熱線、社情民意、動態排摸發現的矛盾糾紛于一體的“數據庫”，通過“人工+智能”的方式，進行實時分析。
據了解，分析出來的糾紛類警情，通過前端分流、中端調處、后端跟蹤三個環節進行處置，確保問題“接得牢”。
老百姓吹哨、服務隊報到?？椑锕苍阪偯{中心創新建立“雙非”實體化分流機制，組建民生服務隊，前端分流“雙非”警情;建立各派出所“雙非”分流社會化處置中心，整合矛調中心、鎮職能部門、平安大姐、商會等社會力量進行中端調處。對于中端未化解的疑難糾紛，則“落地進格”后端跟蹤，對于中心未化解的矛盾糾紛構建起公安、綜治、執法和網格員的“4+N”跟蹤管理穩控體系，實現閉環治理。
據了解，民生服務隊建立以來，織里“雙非”警情日均分流占比達39.6%，現場調解率達61.7%。社會力量調處率達到94.6%，返流率下降75.8%。矛盾糾紛警情治理取得了階段性成效。