交通運輸部發(fā)布公告，針對近期復(fù)雜嚴峻的疫情防控形勢，為切實減少不必要的人員流動，交通運輸部決定，自3月15日0時起，此前在道路和水路客運站、客運聯(lián)網(wǎng)售票平臺等渠道已購買客運班線客票的旅客，如自愿改變行程需退票的，售票單位應(yīng)當予以免費辦理，購買人身意外傷害保險的一同辦理。
各地根據(jù)疫情防控需要暫停本地道路、水路客運班線發(fā)班的，應(yīng)當及時向社會公布。自公布之日起，此前旅客已購買客票的，售票單位也應(yīng)當免費辦理退票，購買人身意外傷害保險的一同辦理。