“之前進進出出都提心吊膽的，就怕外墻掉下來。現在修好了，我們放心多了。”近日，家住北干街道銀河小區的賈阿姨、胡大伯代表鄰居們向銀河社區、小區業委會和物業送上了感謝信。
去年7月，銀河小區一幢高層住宅的天頂粉刷層脫落，給居民帶來了嚴重的安全隱患。社區、業委會和物業“三駕馬車”第一時間采取行動，一方面設置安全標識、架設防護網，安排物業開展安全巡查,一方面進行實地查勘，商討具體的解決方案。目前，天頂涂層已經完成了全部的維修工作。從應急排危到制定方案，再到施工進場，天頂粉刷層問題的解決得到了居民的一致稱贊。
銀河小區是北干街道最早成立業委會的住宅小區之一。在北干街道與銀河社區的指導下，業委會一直致力于改善小區居住環境，提升物業服務水平，搭建起居民與社區、物業之間溝通的橋梁。到如今，第七屆業委會接過了接力棒，成為了銀河小區基層治理中的重要力量。特別是2018年，北干街道成立了全區首個鎮街層面的物管中心。在物管中心的指導下，銀河小區業委會與社區、物業跑出了“三駕馬車”基層治理的最大“加速度”。業委會主動作為，積極服務于小區居民，將每月最后一個周日定為業委會的“居民接待日”，由業委會委員輪流值班，負責收集居民的意見和建議;每月至少召開一到兩次“銀河圓桌薈”，與社區、物業、居民代表商議重點難點問題，溝通聯系居民，確保居民反映的問題事事有回應，件件有著落。
安裝樓道聲控燈、維修小區電梯、解決二次供水問題、修剪園區綠化……一個個難題的破解，一件件實事的落地，不僅讓小區居民們看到了業委會的不懈努力，也讓業委會成為了居民們心中靠得住的“當家人”。2021年12月，銀河小區還獲得了“杭州市美好家園”的榮譽稱號。小區業委會主任王玉坤說：“小區的居民為冷暖需求向我們訴苦求助，我們只有把實事干好，把好事干實，才能讓他們住得放心滿意。”
銀河社區黨委書記俞飛飛介紹，銀河小區是一個交付使用20多年的老小區，居民年齡層次多樣，對于物業管理的需求也各不相同。針對小區存在的環境、管理等問題，社區黨委通過創新“黨建+業委會”治理模式，充分發揮小區黨員與業委會成員的力量，為小區居民解決物業管理的“煩心事”。
在黨建引領下，社區黨組織充分發揮核心作用，帶領業委會、物業、共建單位、黨員、居民代表等多方力量積極參與社區治理，形成強大的治理合力;建立了以“銀河圓桌薈”為圓心，多方參與的小區協商議事機制，推動物業管理與基層社會治理深度融合。
此外，社區還牽頭成立了“紅PLUS”志愿者聯盟，以“紅色隊伍”為引領，把“紅色基因”覆蓋到聯系服務群眾的“神經末梢”，通過將黨員、居民志愿者“嵌入”小區治理，推動解決小區疫情防控、垃圾分類、車輛管理等問題，讓“老”小區煥發了“新”活力。(項亞瓊 沈樂楊穎)