3月8日上午10點，杭州市上城區丁蘭街道丁橋苑社區景南鄰里坊里，64歲的送餐志愿者潘意琴的身影一如往常，又已經早早地出現在大廳里，等候送餐車的到來。
送餐車到達鄰里坊的時間通常在10點20分至10點40分之間， “現在天氣還有點冷，如果我不早一些等在這里，及時把飯菜放保溫袋里給老人送去，飯菜很快就會冷掉。”潘意琴說，她寧愿多等一會兒，只要老人能吃上熱飯菜就好。
近日，在丁蘭街道黨工委的指導下，經過前期3個多月的考察籌備，丁橋苑社區黨委針對社區高齡老人及困難居民發起了一場“45℃暖胃行動”，為這些群體提供助餐、送餐等暖心服務。正如這個溫暖的名字一般，熱騰騰的飯菜暖了老人的胃，也暖了他們的心窩。
餐車到達后，潘意琴接過飯菜，將其裝至助餐保溫袋內，騎上電瓶車向老人家中駛去。三月乍暖還寒，迎面而來的風吹得她的臉頰微紅。“我們小區面積比較大，靠走路太慢了。”潘意琴解釋說。
“咚咚——”聽到敲門聲，81歲的獨居老人吳家茵打開門，一邊連聲道謝，一邊接過了還冒著熱氣的飯菜。“最近天氣逐漸回暖，但是春捂秋凍，您還是要注意保暖!”轉交飯菜后，潘意琴臨走前還不忘叮囑老人。有時候，幫忙跑腿倒垃圾，通知傳達社區事宜等，這些也都是潘意琴時常會“順便”為老人做的事情。
“愛心配餐送到社區，為老送餐服務‘最后一百米’怎么送?誰來送?如何根據老人情況及時調整配餐?其實這是一直擺在社區面前的難題。”丁橋苑社區黨委書記衛嶺嶺說。今年，鄰里坊坊員潘意琴的一次“敲門”成了破解難題的關鍵。這次敲門，也敲開了雨花齋公益護餐組織負責人胡蓉的家門，在得知胡蓉已有多年公益護餐的經驗之后，潘意琴把該資源對接到社區，通過多次商議與排摸，確定公益送餐服務人群，由雨花齋公益護餐配餐到社區，鄰里坊坊員接力護餐送至特殊老人手上。
自此，凡是居住在丁橋苑轄區內，80周歲以上的高齡、孤寡、獨居、空巢、殘疾等特殊老人，均可自愿提交申請，經過初審、第三方上門評估等流程，領取愛心午餐，并且還能針對特殊需求進行個性化定制，比如避免淀粉、多放些雜糧等。
“‘45℃暖胃行動’僅是街道優化為老服務、造福群眾的一個縮影。”丁蘭街道相關負責人介紹，目前街道60周歲以上老年人口近3萬人，其中孤寡、獨居、空巢、殘疾、困難等特殊群體老人占比不少。近年來，丁蘭街道一直致力推進智慧健康養老示范街道創建，以省級示范標準打造“鄰匯家園”養老服務綜合體，創建星級居家養老服務照料中心21家，構筑“15分鐘養老服務圈”，旨在優化服務、造福群眾，實現民生的共建共享。接下來，“45℃暖胃行動”將在全街道逐步推進，不斷發動社會組織、群眾力量參與基層社會治理。