“只取了一次號(hào)，查檔、注銷(xiāo)、過(guò)戶(hù)這些業(yè)務(wù)就可以在同一個(gè)窗口一次性辦理好，不用我東跑西跑分開(kāi)辦，真是太方便了。”在余杭區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心，正在辦理法拍房過(guò)戶(hù)的徐艷華稱(chēng)贊這里的辦事效率。
不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)由于涉及窗口多、手續(xù)多，長(zhǎng)期以來(lái)成為困擾群眾的“老大難”問(wèn)題。日前，余杭區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心在交易、稅收、登記一窗受理的基礎(chǔ)上，除企業(yè)專(zhuān)窗、發(fā)證窗口外，實(shí)行所有窗口無(wú)差別受理模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)登記和抵押登記一體化受理。
“以往有市民來(lái)辦理房產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記時(shí)，涉及到二手房還有貸款結(jié)清未注銷(xiāo)的情況，要先取一個(gè)號(hào)進(jìn)行抵押注銷(xiāo)，再重新取號(hào)辦理過(guò)戶(hù)，辦一件事要排多次隊(duì)，造成時(shí)間的浪費(fèi)。”余杭區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心副主任王芳介紹，在實(shí)行所有窗口無(wú)差別受理模式后，市民只需取一次號(hào)，即可一窗辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，大大節(jié)約了辦事時(shí)間。
審批多、審批時(shí)間長(zhǎng)也是制約不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理效率的關(guān)鍵。在余杭區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心，每個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記辦理窗口中，除了辦理業(yè)務(wù)人員外，相隔不到兩米的距離后還坐著一位審批人員，由一個(gè)審批人員負(fù)責(zé)一個(gè)窗口的“一對(duì)一”審批模式是余杭區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心提高辦事效率的創(chuàng)新舉措。
余杭區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心審批人員裘亞芬介紹， “一對(duì)一” 審批模式明確了每位審批人員的工作職責(zé)，以往“一對(duì)多”的模式下，容易出現(xiàn)前一個(gè)業(yè)務(wù)還未審批完，另一個(gè)受理人員的業(yè)務(wù)又送過(guò)來(lái)的情況，多項(xiàng)業(yè)務(wù)積壓在一起，效率反而會(huì)下降，明確工作職責(zé)后，前臺(tái)受理完成后臺(tái)可以直接審批，工作效率大為提升。
目前，余杭區(qū)共開(kāi)設(shè)21個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)無(wú)差別受理窗口。自無(wú)差別受理模式運(yùn)行以來(lái)，余杭區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心已受理業(yè)務(wù)6943件，發(fā)出不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)4184本，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)抵押證明2759份，每份件可為辦事群眾節(jié)省約10分鐘以上。