“原來需要幾個小時來回跑的事情，現在幾分鐘就搞定了。”近日，正在安吉出差的南京市民鄭先生因需要查詢社會保險個人權益記錄單，便來到就近的梅溪鎮便民服務中心咨詢。讓他驚喜的是中心工作人員通過線上便將他辦事所需的證件、材料傳輸至南京市江寧區東山街道，待對方審核后，沒過多久就收到了所需資料。
輕松快速的異地辦事主要得益于該鎮開設的“跨省通辦”服務。近年來，以政務服務“數字化”改革為契機，梅溪鎮通過縣級政務2.0平臺全覆蓋、鄉鎮網點高效協同、村級服務便利化等方式，率先在全縣實現縣鄉村三級政務服務協同管理，窗口政務服務效能顯著提升。
據悉，今年年初，針對異地群眾事項辦理難點，梅溪鎮積極探索與省外鄉鎮街道建立合作機制。“目前我們已經與南京市江寧區東山街道合作，在全市范圍內率先設立了鄉鎮級‘跨省通辦’專窗。”該鎮便民服務中心主任項青霞介紹。首批推出了社會保險個人權益打印、就業創業證辦理、失業金申領等14個可辦事項。
此前，聚焦人社和醫保業務經辦點不同，群眾“多頭跑”的堵點，該鎮通過深化“政銀合作”多點辦理機制，創新推出社醫“全域通辦”模式，將醫保人社等高頻民生事項延伸至銀行、郵政等網點辦理。在該模式下，當地群眾只需跑一個網點提交申請，便能通過網點線上流轉，中心后臺受理的“一站式”處理方式完成事項辦理。截至目前，該鎮社銀合作網點已達8個，可辦事項達55項，社銀合作辦件量7200余件(次)，其中社醫通辦3500余件(次)。
在持續推進基層政務服務“數字賦能”下，鎮里還率先采用了村級政務2.0移動工作臺。通過政務服務便民小分隊走村入戶的“上門式”服務，為行動不便的老人等特殊群眾受理人社、民政等“移動式”辦件業務。
“接下來，我們將在全縣范圍內不斷深化縣鄉村三級政務服務體系，努力形成業務協同、數據共享、三級聯動的信息互通共享格局，持續提升群眾好辦事、快辦事的獲得感和體驗感。”縣政務辦政務服務管理科副科長丁澤軍表示。