“原來(lái)需要幾個(gè)小時(shí)來(lái)回跑的事情，現(xiàn)在幾分鐘就搞定了。”近日，正在安吉出差的南京市民鄭先生因需要查詢(xún)社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)益記錄單，便來(lái)到就近的梅溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心咨詢(xún)。讓他驚喜的是中心工作人員通過(guò)線上便將他辦事所需的證件、材料傳輸至南京市江寧區(qū)東山街道，待對(duì)方審核后，沒(méi)過(guò)多久就收到了所需資料。
輕松快速的異地辦事主要得益于該鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)的“跨省通辦”服務(wù)。近年來(lái)，以政務(wù)服務(wù)“數(shù)字化”改革為契機(jī)，梅溪鎮(zhèn)通過(guò)縣級(jí)政務(wù)2.0平臺(tái)全覆蓋、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)高效協(xié)同、村級(jí)服務(wù)便利化等方式，率先在全縣實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)協(xié)同管理，窗口政務(wù)服務(wù)效能顯著提升。
據(jù)悉，今年年初，針對(duì)異地群眾事項(xiàng)辦理難點(diǎn)，梅溪鎮(zhèn)積極探索與省外鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道建立合作機(jī)制。“目前我們已經(jīng)與南京市江寧區(qū)東山街道合作，在全市范圍內(nèi)率先設(shè)立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)‘跨省通辦’專(zhuān)窗。”該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任項(xiàng)青霞介紹。首批推出了社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)益打印、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證辦理、失業(yè)金申領(lǐng)等14個(gè)可辦事項(xiàng)。
此前，聚焦人社和醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦點(diǎn)不同，群眾“多頭跑”的堵點(diǎn)，該鎮(zhèn)通過(guò)深化“政銀合作”多點(diǎn)辦理機(jī)制，創(chuàng)新推出社醫(yī)“全域通辦”模式，將醫(yī)保人社等高頻民生事項(xiàng)延伸至銀行、郵政等網(wǎng)點(diǎn)辦理。在該模式下，當(dāng)?shù)厝罕娭恍枧芤粋€(gè)網(wǎng)點(diǎn)提交申請(qǐng)，便能通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)線上流轉(zhuǎn)，中心后臺(tái)受理的“一站式”處理方式完成事項(xiàng)辦理。截至目前，該鎮(zhèn)社銀合作網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)8個(gè)，可辦事項(xiàng)達(dá)55項(xiàng)，社銀合作辦件量7200余件(次)，其中社醫(yī)通辦3500余件(次)。
在持續(xù)推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)“數(shù)字賦能”下，鎮(zhèn)里還率先采用了村級(jí)政務(wù)2.0移動(dòng)工作臺(tái)。通過(guò)政務(wù)服務(wù)便民小分隊(duì)走村入戶(hù)的“上門(mén)式”服務(wù)，為行動(dòng)不便的老人等特殊群眾受理人社、民政等“移動(dòng)式”辦件業(yè)務(wù)。
“接下來(lái)，我們將在全縣范圍內(nèi)不斷深化縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，努力形成業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、三級(jí)聯(lián)動(dòng)的信息互通共享格局，持續(xù)提升群眾好辦事、快辦事的獲得感和體驗(yàn)感。”縣政務(wù)辦政務(wù)服務(wù)管理科副科長(zhǎng)丁澤軍表示。