近年來，海鹽積極推進(jìn)村(社區(qū))“居民會(huì)客廳”建設(shè)，百步經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)(百步鎮(zhèn))各村(社區(qū))抓住時(shí)機(jī)，優(yōu)化社區(qū)公共空間、融合陣地布局和功能設(shè)置，創(chuàng)新基層治理和服務(wù)模式，為群眾提供“面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、零距離”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“我們社區(qū)搬過來，準(zhǔn)備工作都已經(jīng)做好了，接下去，離大家更近了。”近日，百步社區(qū)招呼著居民們參觀位于百步學(xué)苑路299號(hào)的“新家”。
這棟兩層結(jié)構(gòu)的黨群服務(wù)中心，建筑面積542㎡，寬敞明亮的空間設(shè)置了辦公區(qū)域、禮堂書屋、多功能室、談心室、睦鄰休閑書吧、電子閱覽區(qū)等場(chǎng)所，是一個(gè)親民、便民的會(huì)客廳。
走進(jìn)會(huì)客廳，最先感受到的親民便是“零距離”為民服務(wù)上，不像傳統(tǒng)社區(qū)的“一站式”大廳格局，百步社區(qū)所有工作人員不設(shè)獨(dú)立辦公室，采用無間隔、面對(duì)面、肩并肩的受理方式，讓居民一走進(jìn)大門就能直接來到辦公桌前與工作人員交流，讓辦事群眾感受到“散座式”“家庭式”“客廳式”的便民服務(wù)，有效拉近工作人員和居民之間的距離。
“叔，你前面還有幾個(gè)人要辦急事，你先在等候區(qū)喝個(gè)茶，我過會(huì)兒來找你。”社區(qū)的杜大叔是個(gè)智能手機(jī)迷，喜歡研究手機(jī)里的新功能，偶爾碰上不會(huì)的操作，就會(huì)來找社區(qū)工作人員幫忙。
“這里的環(huán)境比以前好啊，有軟座位有綠植，在這里找工作人員幫忙，更像是找自己的孩子在幫忙。” 杜大叔說。
在百步社區(qū)的居民會(huì)客廳，工作人員辦公區(qū)域不足大樓面積的1/4，其余空間分設(shè)了前臺(tái)受理、休閑等候區(qū)、自主服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域，達(dá)到“辦公空間最小化，服務(wù)功能最大化，群眾體驗(yàn)親民化”，確保“進(jìn)門辦、馬上辦、一次辦”的工作效能。
同時(shí)，百步社區(qū)十分注重居民群眾的體驗(yàn)感、舒適度和參與性，該社區(qū)采用“綜合受理、全科辦理、走動(dòng)服務(wù)”的新機(jī)制，鼓勵(lì)社區(qū)工作人員從“專崗、專能”向“全科、全能”轉(zhuǎn)變，致力將居民會(huì)客廳打造成展示交流、文化休閑、便民服務(wù)、智能體驗(yàn)等于一體的多元化社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，更好地服務(wù)社區(qū)居民群眾。
由于近期周邊縣市陸續(xù)出現(xiàn)新冠疫情，居民郝阿姨一早來到社區(qū)居民會(huì)客廳來找社區(qū)工作人員幫忙，“哎呀，年紀(jì)大了，不知道這個(gè)核酸檢測(cè)登記碼要怎么弄。”輪值的社區(qū)“一崗?fù)?rdquo;工作人員顧嘉暉在接待臺(tái)前熱情的受理了郝阿姨的求助，讓她坐在自己座位邊上的軟凳上，耐心的指導(dǎo)她用手機(jī)填寫核酸檢測(cè)登記碼。“郝阿姨，你最近應(yīng)該有段時(shí)間沒去過上海了吧?現(xiàn)在上海那邊疫情很嚴(yán)重，等到解除了再回去好了。”熟知郝阿姨雖然長(zhǎng)期居住在社區(qū)，但時(shí)不時(shí)需要回上海探親的情況，顧家暉細(xì)心提醒道。
去年以來，百步經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)(百步鎮(zhèn))以實(shí)施社區(qū)服務(wù)大廳親民化改造提升為切入點(diǎn)，積極改造傳統(tǒng)“一站式”服務(wù)窗口柜臺(tái)，建設(shè)“易進(jìn)入、可互動(dòng)、能共享”的開放式“居民會(huì)客廳”，推動(dòng)社區(qū)去行政化和去辦公化，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)與居民互動(dòng)融合。目前，百步社區(qū)已完成改造，百聯(lián)村正在裝修，勝利村本月啟動(dòng)改造工作。今年，農(nóng)豐村、得勝村、橫港社區(qū)都將陸續(xù)進(jìn)行改造。