近日，記者從慈溪市政務服務辦了解到，針對企業群眾到政府部門辦事中的“難點、堵點、痛點”，市行政服務中心試行“難辦事項”代理制，創造性地開設了難辦事項“診療室”，破解群眾辦事的“疑難雜癥”。同時，市級審批職能部門、分中心各自設立“分診室”，做好難辦事項的對接、跟蹤和落實。市民如遇“難辦事項”，可以前往市行政服務中心“難辦事項”窗口提出申請。
2月16日，慈溪中科眾茂環保熱電有限公司負責人歐經理走進市行政服務中心“難辦事項”受理窗口，填寫了《難辦事項受理登記單》并提供相關信息及所需資料。該公司排爐工程(一期工程)項目已經接近尾聲，但在審批過程中，建設單位未按規劃許可的建筑面積建設，微調了項目面積且未上報規劃部門進行審批，導致建設面積與原規劃審批面積不一致，無法順利通過工程驗收審批。“眼看著項目已接近尾聲了，卻遲遲得不到審批，公司的壓力越來越大。”公司負責人歐經理說。
據悉，此次代理的“難辦事項”主要是職能交叉、互為前置、政策制度不明確、現行法律法規難以對位規范等客觀因素導致企業群眾到政府部門難以辦理的政務服務事項。受理該項“難辦事項”代理后，市行政服務中心邀請市住建局、市資規局等職能部門及龍山鎮政府相關負責人共坐“診療室”，就項目在審批中遇到的困難進行“會診”。經過多部門協商“會診”后，確定按建筑工程實際報批數據進行審批，該公司得以繼續審批該項目。
同時，市政務服務辦還將積極構建完善市鎮村三級聯動智能辦事平臺(急難要事協同辦理平臺)，通過“急難要事網上申請”“幫辦代辦”等便捷化服務渠道，充分發揮市鎮村直通車功能，按照在線一站申請、平臺按需派單、部門協同處理、結果直接反饋等一體化工作流程，提供個性化服務方式，方便特殊群體和有特殊需求的企業群眾就近就便或足不出戶快速高效辦理業務。
據了解，自“難辦事項”代理制度試行以來，市政務服務辦已受理5件難辦事項，涉及未賦碼項目消防驗收、廠房跨區域搬遷、項目規劃變更手續遺漏、公司股權變更期項目報建等問題。“這些問題均有其特殊性，常規報批難以直接辦理，通過難辦事項代理，最終讓這些難題突破重重阻礙得以消融。”市政務服務辦相關負責人說。