近期以來，蘭江街道便民服務(wù)中心以數(shù)字化改革為契機(jī)，大力推動(dòng)政務(wù)2.0優(yōu)質(zhì)服務(wù)向村(社)延伸。同時(shí)，中心結(jié)合疫情值班制度，不斷強(qiáng)化疫情防控，做到防疫情不防業(yè)務(wù)。
一是落實(shí)值班值守，疫情防控“精心”。中心要求窗口工作人員一律佩戴口罩上崗，每日監(jiān)測(cè)體溫，每2天檢測(cè)核酸，嚴(yán)控行程軌跡。在入口處設(shè)置值班點(diǎn)，對(duì)辦事群眾開兩碼核驗(yàn)、測(cè)體溫和登記等工作，并設(shè)置“一米安全線”，分散辦理業(yè)務(wù)。大廳每天做到全面消毒，保持通風(fēng)通暢，筑牢防疫保護(hù)網(wǎng)。
二是落實(shí)政策培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)“用心”。緊抓經(jīng)辦人員，確保經(jīng)辦質(zhì)量，利用午休時(shí)間組織2次內(nèi)部培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《“智慧醫(yī)保”您問我答》、《關(guān)于接入省“智慧醫(yī)保”信息系統(tǒng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》及醫(yī)療、生育保險(xiǎn)相關(guān)待遇結(jié)算政策，推動(dòng)全體工作人員做好醫(yī)保新政“引導(dǎo)員”。同時(shí)，逐步熟悉新系統(tǒng)經(jīng)辦界面和操作流程，積累系統(tǒng)故障排除應(yīng)變經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步推進(jìn)“智慧醫(yī)保”平臺(tái)切換工作。
三是落實(shí)咨詢幫辦，便民服務(wù)“暖心”。全面升級(jí)人社、民政類業(yè)務(wù)幫辦服務(wù)，增設(shè)幫辦服務(wù)區(qū)，由“窗口受辦”向“自助智辦”轉(zhuǎn)變，加快提升數(shù)字化服務(wù)能力。同時(shí)，全力做好留甬員工專項(xiàng)補(bǔ)貼和返崗交通補(bǔ)貼申報(bào)和審核工作，確保留工優(yōu)工促生產(chǎn)措施落地見效，目前已申報(bào)企業(yè)40余家。針對(duì)就業(yè)困難人員，提供分類幫扶跟蹤服務(wù)，開發(fā)衛(wèi)生保潔等公益性崗位7個(gè)，促進(jìn)困難群體穩(wěn)定增收，助推全民共富。