近期以來，蘭江街道便民服務中心以數字化改革為契機，大力推動政務2.0優質服務向村(社)延伸。同時，中心結合疫情值班制度，不斷強化疫情防控，做到防疫情不防業務。
一是落實值班值守，疫情防控“精心”。中心要求窗口工作人員一律佩戴口罩上崗，每日監測體溫，每2天檢測核酸，嚴控行程軌跡。在入口處設置值班點，對辦事群眾開兩碼核驗、測體溫和登記等工作，并設置“一米安全線”，分散辦理業務。大廳每天做到全面消毒，保持通風通暢，筑牢防疫保護網。
二是落實政策培訓，業務學習“用心”。緊抓經辦人員，確保經辦質量，利用午休時間組織2次內部培訓，重點學習《“智慧醫保”您問我答》、《關于接入省“智慧醫保”信息系統有關事項的通知》及醫療、生育保險相關待遇結算政策，推動全體工作人員做好醫保新政“引導員”。同時，逐步熟悉新系統經辦界面和操作流程，積累系統故障排除應變經驗，穩步推進“智慧醫保”平臺切換工作。
三是落實咨詢幫辦，便民服務“暖心”。全面升級人社、民政類業務幫辦服務，增設幫辦服務區，由“窗口受辦”向“自助智辦”轉變，加快提升數字化服務能力。同時，全力做好留甬員工專項補貼和返崗交通補貼申報和審核工作，確保留工優工促生產措施落地見效，目前已申報企業40余家。針對就業困難人員，提供分類幫扶跟蹤服務，開發衛生保潔等公益性崗位7個，促進困難群體穩定增收，助推全民共富。