昨天是國際消費者權益日，區消保委響應中消協2022年“共促消費公平”的消費維權年主題，以直播方式舉行3·15發布會系列活動。
現場，區市場監管局發布《2021年度余杭區消費投訴情況分析》，針對網絡消費、新興平臺等投訴熱點，對廣大消費者進行消費提示。現場有6人被聘為首批外賣騎手協管員、食品安全協管員、放心消費協管員，新設立17個維權站點。
2021年，區市場監管局登記受理各類來信、來電、來訪和網上信訪消費投訴舉報499170件。其中，投訴類386621件，占77.45%;舉報類103759件，占20.79%;咨詢類7713件，占1.55%;其他類1077件。其中，網絡消費、“雙減”等社會熱點是消費投訴舉報的熱點。小電科技、大搜車等新興平臺投訴舉報量超2.2萬件，增長較快，占總量的4.4%。