路面干凈整潔，攤點(diǎn)整齊擺放，車(chē)人有序通行……近日，在臺(tái)州市仙居縣中心菜場(chǎng)，以往臟亂擁堵的場(chǎng)景早已不復(fù)存在了。“這條路整治后，我們出行暢通了，環(huán)境也好了很多。”談及占道經(jīng)營(yíng)得到有效治理所帶來(lái)的變化，常住于此的居民張先生連連稱(chēng)贊。
像這樣的專(zhuān)項(xiàng)整治，只是仙居縣城市精細(xì)化管理的一個(gè)縮影。近年來(lái)，仙居縣以建設(shè)“現(xiàn)代化中國(guó)山水畫(huà)城市”為目標(biāo)，從居民生活痛點(diǎn)出發(fā)，統(tǒng)籌推進(jìn)城市更新。為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，仙居縣將和合街區(qū)創(chuàng)建工作列為“我為群眾辦實(shí)事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負(fù)擔(dān)”實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目之一，由縣級(jí)單位主要負(fù)責(zé)人親自掛帥、領(lǐng)銜辦理。以“黨建引領(lǐng)”為“針”，以主題學(xué)習(xí)教育為“線”，用“精細(xì)化管理”的“針?lè)?rdquo;，打造和合街區(qū)，建設(shè)區(qū)域“和合家園”，“繡”出了新時(shí)代黨建工作的新答卷，“繡”出了大氣仙居的容顏，更“繡”出了老百姓們看得見(jiàn)、摸得著的幸福。
黨建+智能，“機(jī)器換人”提效率
“2021年，我們?cè)谠械?9路智能視頻的基礎(chǔ)上，新增智能識(shí)別攝像頭21個(gè)、車(chē)載云臺(tái)2套、無(wú)人機(jī)4臺(tái)。借助這些智能設(shè)備AI采集技術(shù)，我們能夠?qū)`法停車(chē)、越門(mén)經(jīng)營(yíng)、戶外廣告等問(wèn)題做到全面匯集。”仙居縣綜合行政執(zhí)法局智慧城管中心副主任應(yīng)佩霓介紹。
近年來(lái)，仙居積極探索建立黨建引領(lǐng)下的智慧城管新模式，以臺(tái)州市城市管理智聯(lián)平臺(tái)為支撐，打造智慧城管“一體化”指揮中心，發(fā)揮“智能設(shè)備+社會(huì)治理”雙效作用。
在城市網(wǎng)格全覆蓋基礎(chǔ)上，智能設(shè)備識(shí)別的問(wèn)題會(huì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)派發(fā)至網(wǎng)格相應(yīng)街長(zhǎng)手機(jī)終端，街長(zhǎng)在規(guī)定時(shí)間完成問(wèn)題整改、反饋。通過(guò)一鍵派單，一鍵反饋，一般問(wèn)題實(shí)時(shí)響應(yīng)，減少了中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，“有了智能識(shí)別系統(tǒng)，我們的工作量至少減少了一半。”福應(yīng)中隊(duì)的街片長(zhǎng)王慧利說(shuō)。
截至目前，智能系統(tǒng)抓拍發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1.6萬(wàn)余個(gè)，市容環(huán)境及其他問(wèn)題3096個(gè)，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)一鍵派單，一鍵反饋，分類(lèi)處置，平均處理時(shí)間縮短80%，按時(shí)處置率達(dá)99.94%，大幅提高了問(wèn)題處置效率，群眾滿意度明顯提升。
黨建+自治，志愿協(xié)助提效能
“同志，這個(gè)冰箱，還有這邊的桂圓荔枝你收一收哈，不要擺到人行道這里出來(lái)嘞，這算越門(mén)經(jīng)營(yíng)了。”“王哥，你店門(mén)口該掃掃了。”鄭麗燕是慶豐街區(qū)的商戶志愿者，她和丈夫一起在慶豐街開(kāi)了家服裝店，每天做生意之余，她都會(huì)上街轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看其他商戶的“門(mén)前三包”工作落實(shí)情況。
為改善街區(qū)市容市貌，引導(dǎo)全民共同參與和合街區(qū)創(chuàng)建，仙居縣綜合行政執(zhí)法局搭建了由黨員志愿者、商戶店員代表、環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員、物業(yè)管理人員等組成的街區(qū)自治平臺(tái)，構(gòu)建城管、商戶合力的“動(dòng)態(tài)報(bào)事、自查自管，定期聯(lián)盟、合力共管”自治體系。
“以前執(zhí)法時(shí)，有些商戶不太配合，我們以‘和合’街區(qū)創(chuàng)建為契機(jī)，和商戶位置互換，讓他們自己試著管理自己的街區(qū)，互相理解彼此，才能真正地實(shí)現(xiàn)‘人和’。”仙居縣綜合行政執(zhí)法局南峰中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)王剛說(shuō)。
截至目前，執(zhí)法隊(duì)員們通過(guò)商戶志愿者共收到群眾反饋意見(jiàn)223條，服務(wù)群眾解決問(wèn)題217條，處置率達(dá)93%，處置滿意率達(dá)100%。
黨建+驛站，街長(zhǎng)服務(wù)更暖心
早上7點(diǎn)30分，陽(yáng)光首府街區(qū)的執(zhí)法街長(zhǎng)柯志輝已經(jīng)打開(kāi)了陽(yáng)光首府小區(qū)和合街區(qū)街長(zhǎng)驛站的大門(mén)，原定的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，但他習(xí)慣要早一些。
“我們的街長(zhǎng)驛站由執(zhí)法、市政、園林、環(huán)衛(wèi)等不同職能的工作人員輪班值守，能夠有針對(duì)性地為市民答疑，解決問(wèn)題。”柯志輝說(shuō)道，“早上7點(diǎn)半，市民剛好陸陸續(xù)續(xù)上班，現(xiàn)在開(kāi)門(mén)更方便他們反饋問(wèn)題。”
為了扭轉(zhuǎn)以往城市管理“重管理、輕服務(wù)”的傳統(tǒng)模式，仙居在各個(gè)“和合街區(qū)”內(nèi)設(shè)置街長(zhǎng)驛站，選派多名精通業(yè)務(wù)、善于溝通的街長(zhǎng)值守驛站，做好社情民意的收集反饋，通過(guò)為群眾排憂解難，打通黨建引領(lǐng)城市管理“神經(jīng)末梢”和聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。