想請假去辦事，怕被扣獎金;想去窗口交材料，怕找錯地方;準備好了材料，又不知道如何申報?……近日，臺州市行政服務中心推出了“省心辦事”系列應用，市民足不出戶，即可實現“掌上辦事”。
為提升企業和市民的辦事體驗，市行政服務中心通過優化流程、精減材料、共享數據，推進事項由“大廳辦”向“網上辦”、“掌上辦”轉型，此次共梳理出338項市民常辦的高頻事項，涉及18個業務部門。
那么，市民該如何線上辦理呢?首先，打開“浙里辦”APP，點擊“省心辦事”，可以看到里面集合了“在線申報”“視頻指南”“線上幫辦”“政務地圖”四個模塊。
“在線申報”，選擇具體部門，下滑或搜索關鍵字，找到要辦事項，點擊即可進入辦理頁面。市民可以在網上隨時申報辦理338項高頻事項，如義務教育階段學校學生入學一件事聯辦、遺失補領機動車駕駛證、民辦非企業單位變更登記、失業保險金申領、客運車輛年審等。
市民趙女士是個體勞動者，想變更參保信息，卻一直抽不出時間去窗口辦理。昨日，她點擊“在線申報”模塊，選擇人力社保部門，找到要辦的事項。接著填寫準備好的資料，不到5分鐘，動動手指就完成了在線申報。
不會操作怎么辦?點擊“視頻指南”，觀看政務服務微視頻，里面有辦事的全過程和易錯點，“手把手”教你辦業務。
線上操作遇到了困難，有客服來幫你。點擊“線上幫辦”，有24小時線上智能咨詢和工作時段人工客服解答。市民可以獲取事項辦理的具體地址、咨詢電話、申報條件、流程等詳細信息，還可以邀請專業客服進行視頻連線或屏幕共享，指導在線辦理，實現“客服協助辦”。目前，該模塊已在市本級中心上線，后續將在全市上線應用。
想直接去線下窗口辦業務，“政務地圖”可以提供幫助。市民輸入待辦事項后，系統會智能推薦臺州市域范圍內的辦事網點，并提供網點位置、聯系電話、公交、行車一鍵導航等服務，實現“大廳就近辦”。