2月24日臨近下班時間，雙港街道美港社區(qū)亞美小區(qū)一位熱心居民來到社區(qū)居委會，還焦急地領(lǐng)著一位老奶奶。社區(qū)工作人員立即上前迎著，詢問道：“你好，請問有什么事嗎?”原來是這位90歲高齡的老奶奶在荷五路一直來來回回轉(zhuǎn)悠，在馬路上非常不安全，熱心居民見狀，便問老奶奶是不是要回家。老人回答不清楚，也無法和人交流，于是將老人帶到社區(qū)，尋求社區(qū)的幫助。
社區(qū)工作人員了解了事情的原委，奶奶年事已高，記憶力不好，還有些耳背，不容易溝通，也沒有找到奶奶身上清晰的線索，社區(qū)干部只能先安撫奶奶耐心等待，隨即便開始在各個網(wǎng)格群發(fā)布信息，為奶奶尋親。
在等待的過程中，奶奶坐在那里喃喃自語，時不時比劃著，社區(qū)工作人員為了緩解她的擔(dān)憂，熱心地遞上面包和牛奶，并主動和奶奶嘮嗑，讓她不要著急，社區(qū)很快能幫忙找到她的家人。
沒過多久，群里就有人反映認(rèn)識這位老人，社區(qū)馬上電話聯(lián)系，對方正是老人的兒子，答應(yīng)會馬上趕到社區(qū)來。
“太感謝你們了，我媽媽一時不注意就出門了，還好有你們，實(shí)在太謝謝了。”
奶奶的兒子匆匆趕到社區(qū)，向社區(qū)連連感謝。奶奶看到家人終于露出了笑容，還夸起了面包真好吃。看著家人攙扶奶奶離開的背影，社區(qū)干部們也都特別開心。
“社區(qū)就是充分發(fā)揮民情聯(lián)絡(luò)作用，解決居民大小事的地方，關(guān)心關(guān)愛居民群眾是社區(qū)永遠(yuǎn)的責(zé)任，更是社區(qū)干部為民服務(wù)不變的初心。”美港社區(qū)主任黃瑩說道。