錢塘“數智政務”開啟新征程
伴隨著數字時代的來臨，“辦事數字化”已悄然成為一種新常態。近日，我區首次上線浙江省政務服務2.0事項“一網通辦”自助終端，標志著錢塘“數智政務”開啟新征程，群眾和企業可以實現“就近辦、隨時辦”，辦事效率和便捷度大幅提升。
近日，臺州市市民徐女士來到區行政服務中心查詢個人參保明細。經現場工作人員指導，徐女士在政務服務2.0自助終端上輸入本人姓名及身份證號碼，掃臉后幾分鐘內就辦完了該業務。“以前，我打印參保證明需要回到參保地臺州，現在竟然在錢塘區就能完成打印，而且還無須提供身份證，掃臉即可，真是太方便了!” 徐女士感慨道。
據了解，新升級的綜合自助一體機，不僅集人臉識別、語音提示、掃描打印、遠程服務等功能于一體，而且較升級前所包含的事項更多，涉及的領域更廣，包含社會保障、住房公積金、市民卡、交通出行、生活服務、戶籍護照、醫療教育、工商稅務等領域1197個政務服務和民生事項，均可通過數據共享，實現跨市辦、刷臉辦。
以前群眾辦事，可能需要跑不同的中心排長隊等候，且服務窗口午休或下班后就不能辦理，而自助終端在基層布點設置后，群眾只需動動手指，在鄉鎮(街道)服務中心、村(社區)便民中心就能辦好事。目前，在我區布置的72臺綜合自助一體機中，已有59臺自助機接入了政務服務2.0平臺，接入率達81.94%，實現了區行政服務中心、轄區7個街道便民服務中心全覆蓋，同時在基層村(社區)、銀行、農貿市場等零星試點布置。
隨著政務服務2.0事項“一網通辦”接入自助終端，我區“四端”協同多元化政務服務模式逐漸形成。“自助端”與實體大廳“窗口端”、政務服務網“PC端”、“浙里辦”App“移動端”共同構成了全方位、多功能的政務服務體系，形成了線上線下“多端融合互補”的新局面，為群眾辦事提供更多的辦事渠道和服務方式。(首席記者 趙一霖 通訊員 王青青)