1月15日晚上8:25，街道值班室接到110聯動反映鳳川街道十字峽谷竹桐塢至甘竹處，有五人從上午登山后一直處于失聯狀態，下落不明，亟須街道緊急救援。街道領導帶隊第一時間從街道出發前往現場，失聯地點所屬行政村三鑫村兩委干部、三鑫村山地救援隊、派出所民警、熟悉地形的幾位村民在晚上8:35到達現場，多方聯動開展救援工作。由多方力量組成的救援隊一方面分析研判地形，制定救援計劃，另一方面快速籌備干糧、飲用水、保暖衣物等。晚上9:00，救援隊出發上山，開展緊急救援行動。晚上9:30三鑫村聯系上5名失聯人員后，了解他們的大致位置，迅速前往將其接回至山腳處并妥善安置。
